多項選擇題移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）

A.職業(yè)道德教育
B.客戶身份及證件審核技能
C.相應(yīng)業(yè)務(wù)單證完整性審核
D.移動設(shè)備操作


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1.多項選擇題移動運營人員職責包括哪些（）

A.對申請資料的真實性負責，確?？蛻裘嫣?、面簽
B.對客戶資料傳遞期間的保密性負責
C.積極配合運營部門對業(yè)務(wù)差錯進行整改
D.移動運營人員應(yīng)妥善保管所領(lǐng)取的機具、憑證和用戶密碼

3.多項選擇題欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）

A.偽造業(yè)務(wù)場景進行開戶、簽約、騙取銀行憑證
B.惡意篡改客戶資料
C.盜取客戶密碼
D.未妥善保管移動設(shè)備操作員號、密碼導(dǎo)致泄漏或?qū)⑵浣慌c他人使用，進行業(yè)務(wù)操作的

4.多項選擇題分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責包括（）

A.負責組織移動服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)
B.負責對移動運營操作權(quán)限設(shè)置
C.及時向總行反饋需求和移動業(yè)務(wù)所存在的問題
D.定期就業(yè)務(wù)所存在的問題與業(yè)務(wù)部門進行溝通

5.多項選擇題移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

A.一名運營人員和一名具備移動運營崗位資格的人員雙人受理客戶的業(yè)務(wù)申請
B.兩名具備移動運營崗位資格的人員，其中一名應(yīng)為正式員工
C.兩名運營人員雙人受理客戶的業(yè)務(wù)申請
D.兩名具備移動運營崗位資格的人員，兩人非正式員工