多項(xiàng)選擇題熱線(xiàn)服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范包括以下哪些()?

A.問(wèn)候語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ);
B.收集客戶(hù)信息階段;
C.確認(rèn)信息;
D.提供信息階段。


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最新試題

回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

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已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()

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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶(hù)半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶(hù)的合影,上述圖像中客戶(hù)應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型:判斷題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

欺騙銀行或客戶(hù)的惡意操作是指()

題型:多項(xiàng)選擇題