單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容不屬于臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理措施的是（）。

A.通知業(yè)主做好防護(hù)
B.檢查玻璃幕墻破損情況
C.檢查墻體裂縫
D.檢查高處可移動(dòng)物業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題原有房屋裝修時(shí)，涉及房屋煤氣管道改動(dòng)的，必須報(bào)請(qǐng)（）。

A.煤氣公司
B.業(yè)主批準(zhǔn)
C.原開發(fā)商批準(zhǔn)
D.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你正在接聽電話時(shí)，有客戶來訪，你應(yīng)當(dāng)按照（）種方式來處理。

A.立即摞下電話，接受客戶咨詢
B.繼續(xù)接聽電話，長(zhǎng)話短說，同時(shí)用微笑及手勢(shì)示意客戶稍等
C.繼續(xù)接聽電話，對(duì)客戶來訪視而不見
D.不予理會(huì)，自己做自己的事情

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)主電話報(bào)修墻壁漏水時(shí)，以下屬于客服人員標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)是（）。

A.請(qǐng)稍等，我讓同事記錄您的報(bào)修。
B.不好意思，請(qǐng)致電集團(tuán)客服中心。
C.請(qǐng)稍等，我記錄下您的房號(hào)及維修情況。
D.再見，請(qǐng)慢走。

5.單項(xiàng)選擇題目前物業(yè)公司提供的有償服務(wù)，未包括（）。

A.維修有償服務(wù)
B.安保有償服務(wù)
C.綠化養(yǎng)護(hù)有償服務(wù)
D.家政有償服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題由保潔外判單位實(shí)施家政服務(wù)的，服務(wù)費(fèi)由（）收取。

A.外判單位
B.服務(wù)處
C.外判單位與服務(wù)處聯(lián)合
D.物業(yè)公司核算部

7.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處有特殊情況需要為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)的，需（）簽字確認(rèn)。

A.家政負(fù)責(zé)人
B.前臺(tái)客服負(fù)責(zé)人
C.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
D.收費(fèi)負(fù)責(zé)人

8.單項(xiàng)選擇題在辦理收樓手續(xù)時(shí)，業(yè)主未帶《收樓通知書》的可以（）。

A.征詢服務(wù)處負(fù)責(zé)人同意可辦理收樓手續(xù)
B.業(yè)主簽署承諾書后可辦理收樓手續(xù)
C.征詢集團(tuán)客服中心同意可辦理收樓手續(xù)
D.拒絕辦理收樓手續(xù)

10.單項(xiàng)選擇題以下費(fèi)用不屬于裝修過程繳納的相關(guān)費(fèi)用是（）。

A.施工押金
B.施工人員出入證工本費(fèi)
C.裝修許可證工本費(fèi)
D.水電周轉(zhuǎn)金