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單項選擇題客戶發(fā)送“0000到”10086后，增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢與退訂系統(tǒng)通過全網(wǎng)統(tǒng)一號碼（）向客戶回復(fù)短信，告知其正在使用的包月類增值業(yè)務(wù)信息及取消方式。

A.10086901；
B.10086；
C.10086977；
D.10086905。

1.單項選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費界面具有（）功能。

A.一鍵退費退訂；
B.退訂但不退費；
C.退費但不退訂；
D.一鍵將客戶疑義派至后臺進行投訴處理。

2.單項選擇題增值業(yè)務(wù)扣費主動提醒服務(wù)外呼回訪、管理、執(zhí)行及信息反饋工作均由（）統(tǒng)一負責(zé)。

A.省客服中心；
B.省公司客服部；
C.省公司市場部；
D.省公司業(yè)務(wù)支撐中心。

3.單項選擇題客戶回復(fù)信息后72小時內(nèi)在無法接通、非機主主本人等情況下外呼次數(shù)不超過（）次，如已達到次數(shù)則在回訪結(jié)束提交結(jié)果由系統(tǒng)作不扣費處理，人工通過短信告知客戶該業(yè)務(wù)不做扣費處理。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

4.單項選擇題對于采取72小時后計費的包月業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在客戶成功訂購（）小時后發(fā)送扣費提醒短信，提示客戶訂購了XX業(yè)務(wù)，即將扣費。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

5.單項選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費要求在客戶訂購或點播業(yè)務(wù)后的（）小時內(nèi)，給客戶發(fā)送提醒短信，告知客戶如果有異議可按提示回復(fù)短信。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。