判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定乘務(wù)員立崗姿勢(shì)：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開(kāi)，雙手自然垂直。
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4.多項(xiàng)選擇題列車(chē)乘務(wù)員對(duì)旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明禮貌
B.糾正違章要態(tài)度和藹
C.處理問(wèn)題要實(shí)事求是
D.接受意見(jiàn)要虛心
5.多項(xiàng)選擇題列車(chē)乘務(wù)員對(duì)旅客要做到“四心”（）
A.接待旅客熱心
B.解答問(wèn)事耐心
C.接受意見(jiàn)虛心
D.工作認(rèn)真細(xì)心
最新試題
下列不可帶上車(chē)的物品有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在鐵路客運(yùn)站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
SWTO法則包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
合同法的書(shū)面合同（）下不算成立。
題型：多項(xiàng)選擇題
合同（）下要賠償。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面進(jìn)行高效正確的決策正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸運(yùn)送期間的計(jì)算，是從（）至（）計(jì)算的。
題型：填空題
租車(chē)及自備車(chē)輛的掛運(yùn)與行駛：向承運(yùn)人租用車(chē)輛時(shí)，租用單位應(yīng)與承運(yùn)人簽訂租車(chē)合同。租車(chē)合同主要載明（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)輸事故，線路中斷時(shí)怎么對(duì)旅客合理安排（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
因自然災(zāi)害導(dǎo)致的事故，鐵路部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何避免？下列正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題