A、一旦客人外出，就應(yīng)及時(shí)清掃和整理房間
B、客房用消費(fèi)、消耗品要及時(shí)更換和補(bǔ)充
C、客房用品要及時(shí)更換
D、特別重要的貴賓，客房清掃整理要安排專人負(fù)責(zé)
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標(biāo)準(zhǔn)操作
F、客房?jī)?nèi)增配和饋贈(zèng)物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)更換和補(bǔ)充
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你可能感興趣的試題
A、滿足客人的住宿要求
B、掌握客人的特別要求
C、分析客源市場(chǎng)狀況
D、保持與增加飯店收入
E、提高飯店的出租率
F、建立穩(wěn)定的客源市場(chǎng)
A、登記表
B、用餐券
C、房卡
D、飯店宣傳冊(cè)
E、歡迎信
F、紀(jì)念品
A、飯店名稱
B、職業(yè)
C、房間種類
D、住宿時(shí)間
E、用餐安排
F、抵店日期
A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請(qǐng)單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房?jī)r(jià)折扣申請(qǐng)單
A、預(yù)付定金
B、口頭確認(rèn)
C、信函確
D、訂立合同
E、信用卡
F、網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)
最新試題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。