多項選擇題對各種類型的特殊客房進行清掃整理時,所需的工具用品有()

A、工作車
B、清潔桶
C、吸塵器
D、抹布
E、清潔劑
F、計時器


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1.多項選擇題()是清掃整理貴賓房須注意的事項。

A、一旦客人外出,就應(yīng)及時清掃和整理房間
B、客房用消費、消耗品要及時更換和補充
C、客房用品要及時更換
D、特別重要的貴賓,客房清掃整理要安排專人負責
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標準操作
F、客房內(nèi)增配和饋贈物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標準更換和補充

2.多項選擇題接待團體客人對()有重要意義,各飯店應(yīng)根據(jù)自身情況,制訂具體的接待程序。

A、滿足客人的住宿要求
B、掌握客人的特別要求
C、分析客源市場狀況
D、保持與增加飯店收入
E、提高飯店的出租率
F、建立穩(wěn)定的客源市場

3.多項選擇題開房員在團體客人抵店前準備好的鑰匙信封內(nèi)還應(yīng)裝入()等材料。

A、登記表
B、用餐券
C、房卡
D、飯店宣傳冊
E、歡迎信
F、紀念品

5.多項選擇題在預(yù)訂房客人抵店前,要將具體的接待安排通知有關(guān)部門,通知單的種類有()等。

A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房價折扣申請單

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