問(wèn)答題當(dāng)自己在服務(wù)臺(tái)聽(tīng)電話(huà),而又有客人來(lái)到面前時(shí),怎么處理?

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3.多項(xiàng)選擇題公寓客人希望房?jī)?nèi)能夠提供更多的自助服務(wù)設(shè)施,如()

A、日常清潔工具
B、微波爐
C、洗衣機(jī)
D、電冰箱
E、小廚房
F、電熱水瓶

4.多項(xiàng)選擇題清潔設(shè)備的日常管理步驟有()

A、保管
B、維修保養(yǎng)
C、選擇
D、更新
E、建檔
F、使用

5.多項(xiàng)選擇題()是用干泡法清潔地毯前的準(zhǔn)備工作。

A、將家具移開(kāi)放好輛
B、徹底吸塵,用手工方法清除局部嚴(yán)重污漬
C、按規(guī)定配制清潔劑并倒入干泡洗地毯機(jī)中
D、開(kāi)動(dòng)干泡洗地毯機(jī)
E、均勻噴灑泡沫在地毯上
F、清潔干泡洗地毯機(jī)

最新試題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說(shuō)法正確是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話(huà)報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題