A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤率低
D.生產(chǎn)能力受到限制
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A.客戶忠誠度
B.客戶滿意度
C.客戶重購度
D.客戶光臨度
A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
A.構(gòu)建核心競爭力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
A.客戶需求多樣化
B.客戶價(jià)值多元化
C.客戶收入增加化
D.客戶行為個(gè)性化
A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化
最新試題
下列對(duì)于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（）
市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為，市場導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項(xiàng)。
（）就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
（）是一種消費(fèi)者測試，包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用，看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。
（）是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象的營銷活動(dòng)過程。
技術(shù)性復(fù)雜，需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列（）銷售方式。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動(dòng)向，下列（）描述正確。
邁克爾?波特（Michael Porter）提出三種競爭戰(zhàn)略，下列（）不是波特提出的。
許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。