單項(xiàng)選擇題（）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。
A.營造個(gè)性化的交車儀式
B.財(cái)務(wù)人員恭喜客戶提車之喜
C.使用專用交車區(qū)舉行交車儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示
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1.單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于凱迪拉克交車后接觸流程的執(zhí)行步驟。
A.跟蹤回訪
B.活動(dòng)邀請(qǐng)
C.售后體系
D.登門拜訪
2.單項(xiàng)選擇題凱迪拉克DOS流程中規(guī)定，展廳內(nèi)播放的音樂類型為（）。
A.搖滾
B.英文流行
C.民族
D.藍(lán)調(diào)爵士
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于訂車（）以上的客戶，我們需要向客戶寄送《凱迪拉克歡迎套件》。
A.1周
B.2周
C.1個(gè)月
D.2個(gè)月
4.單項(xiàng)選擇題（）不屬于交車等待環(huán)節(jié)中的執(zhí)行步驟。
A.寄送套件
B.適時(shí)溝通
C.衍生服務(wù)
D.再次試駕
5.單項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)試乘試駕路線時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)自身展廳的實(shí)際情況，安排客戶（）分鐘以上的試駕時(shí)間
A.10
B.15
C.20
D.25
最新試題
新車首保費(fèi)用包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
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關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
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服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）
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服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題