單項(xiàng)選擇題在交車(chē)時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)引領(lǐng)客戶至交車(chē)室入座，請(qǐng)市場(chǎng)經(jīng)理做5分鐘的（）介紹。
A.品牌
B.產(chǎn)品
C.品牌和產(chǎn)品
D.品牌與歷史
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1.單項(xiàng)選擇題與客戶站立溝通不超過(guò)（）分鐘，要請(qǐng)客戶到洽談區(qū)或吧臺(tái)入座。
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項(xiàng)選擇題在客戶首次到店，銷(xiāo)售顧問(wèn)的最先需要達(dá)成的目標(biāo)是（）。
A.引導(dǎo)客戶參觀品牌歷史文化墻
B.與客戶建立初步關(guān)系
C.引導(dǎo)客戶參觀展廳車(chē)輛
D.引導(dǎo)客戶說(shuō)出需求
3.單項(xiàng)選擇題凱迪拉克作為高端豪華品牌的展廳，我們必須為進(jìn)入展廳的客戶提供至少（）種以上的飲品，供其選擇。
A.4
B.5
C.6
D.7
4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交車(chē)后跟蹤回訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）。
A.交車(chē)當(dāng)日電話跟進(jìn)
B.交車(chē)后2日內(nèi)電話跟進(jìn)
C.交車(chē)后2周內(nèi)寄感謝函
D.交車(chē)后15日電話跟進(jìn)
5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車(chē)流程中交車(chē)儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。
A.營(yíng)造個(gè)性化的交車(chē)儀式
B.財(cái)務(wù)人員恭喜客戶提車(chē)之喜
C.使用專用交車(chē)區(qū)舉行交車(chē)儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示
最新試題
新車(chē)首保費(fèi)用包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《實(shí)車(chē)檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題