單項(xiàng)選擇題與客戶站立溝通不超過()分鐘,要請客戶到洽談區(qū)或吧臺入座。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶首次到店,銷售顧問的最先需要達(dá)成的目標(biāo)是()。
A.引導(dǎo)客戶參觀品牌歷史文化墻
B.與客戶建立初步關(guān)系
C.引導(dǎo)客戶參觀展廳車輛
D.引導(dǎo)客戶說出需求
2.單項(xiàng)選擇題凱迪拉克作為高端豪華品牌的展廳,我們必須為進(jìn)入展廳的客戶提供至少()種以上的飲品,供其選擇。
A.4
B.5
C.6
D.7
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交車后跟蹤回訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是()。
A.交車當(dāng)日電話跟進(jìn)
B.交車后2日內(nèi)電話跟進(jìn)
C.交車后2周內(nèi)寄感謝函
D.交車后15日電話跟進(jìn)
4.單項(xiàng)選擇題()不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。
A.營造個性化的交車儀式
B.財(cái)務(wù)人員恭喜客戶提車之喜
C.使用專用交車區(qū)舉行交車儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示
5.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于凱迪拉克交車后接觸流程的執(zhí)行步驟。
A.跟蹤回訪
B.活動邀請
C.售后體系
D.登門拜訪
最新試題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后,進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有()
題型:多項(xiàng)選擇題
送別客戶時,正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列對于投訴認(rèn)知正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題