多項(xiàng)選擇題通過一個(gè)簡單的反問，我們馬上就能知道客戶的意圖，同時(shí)也掌握了談話的主動權(quán)。以下例句中哪些使用的是反問法（）。

A.“……您覺得？”
B.“……你覺得對不對？”
C.“……能不能請教一個(gè)問題？”
D.“……您這個(gè)問題問得非常好”


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1.多項(xiàng)選擇題銷售過程中運(yùn)用引導(dǎo)的方法以及“全身傾聽”的技巧來讓客戶暢其所言，引導(dǎo)法還有以下好處（）。

A.收集客戶的資料
B.了解客戶的需求
C.掌握訪談的主動權(quán)
D.試探客戶的態(tài)度

2.多項(xiàng)選擇題與客戶交流時(shí)，使用贊美的好處有（）。

A.讓客戶感受到尊榮
B.掌握談話的主動權(quán)
C.建立融洽的銷售氛圍
D.調(diào)動客戶的情緒

3.多項(xiàng)選擇題認(rèn)同法好處的是（）。

A.讓客戶了解你和他站在同一立場
B.向客戶表示你在傾聽
C.創(chuàng)造和諧的銷售氛圍
D.給客戶以尊享的體驗(yàn)

4.多項(xiàng)選擇題客戶辦理上汽通用金融按揭必須購買的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種包括以下哪些？（）

A.全車盜搶險(xiǎn)
B.第三者責(zé)任險(xiǎn)
C.不計(jì)免賠險(xiǎn)
D.車輛損失險(xiǎn)

5.多項(xiàng)選擇題GMAC提供的貸款方式有（）。

A.等額本息
B.等額本金
C.標(biāo)準(zhǔn)貸款
D.智慧貸款