A.開始銷售談話時要向客戶打招呼
B.評價客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別
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A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴
A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷售機會，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營運服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神
A.個人業(yè)務(wù)顧問在封閉式柜臺以外開設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊等待時間
B.個人業(yè)務(wù)顧問可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個人業(yè)務(wù)顧問，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個人業(yè)務(wù)顧問可以處理客戶提出的服務(wù)請求、問題和投訴，確?？蛻魸M意
最新試題
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實的，應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
以下（）有權(quán)機關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。