A.環(huán)境檢查清單
B.客戶投訴日志
C.特殊業(yè)務(wù)憑條（如掛失申請(qǐng)書等）
D.最新基金凈值表
E.最新利率表
F.本人身份證件
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)
B.重要空白憑證保管風(fēng)險(xiǎn)
C.重要物品保管風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
E.人身安全風(fēng)險(xiǎn)
A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。
B.在您問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題以后：“您現(xiàn)在還有什么別的問(wèn)題嗎？”
C.已經(jīng)說(shuō)明為什么解決方案符合客戶的需求。
D.客戶已經(jīng)不耐煩，有走的動(dòng)作后。
A.產(chǎn)品銷售
B.差錯(cuò)報(bào)告
C.服務(wù)評(píng)價(jià)
D.銷售推薦
E.接待客戶數(shù)量
A.客戶管理
B.服務(wù)管理
C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理
D.產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)管理
E.銷售管理
A.客戶信息系統(tǒng)（ECIF.
B.操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)（OCRM）
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和信息管理系統(tǒng)（DW&MIS）
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案綜合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（IPSS）
最新試題
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的，但沒(méi)有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。
通過(guò)下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。