A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時。
B.在您問了這個問題以后：“您現(xiàn)在還有什么別的問題嗎？”
C.已經(jīng)說明為什么解決方案符合客戶的需求。
D.客戶已經(jīng)不耐煩，有走的動作后。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品銷售
B.差錯報告
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
E.接待客戶數(shù)量
A.客戶管理
B.服務(wù)管理
C.市場營銷管理
D.產(chǎn)品和知識庫管理
E.銷售管理
A.客戶信息系統(tǒng)（ECIF.
B.操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)（OCRM）
C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)（DW&MIS）
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案綜合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（IPSS）
A.提高服務(wù)意識
B.客戶流失的風險預(yù)警
C.客戶退出
D.提高個人客戶經(jīng)理素質(zhì)
A.銀行產(chǎn)品風險
B.銀行客戶風險
C.銀行經(jīng)營管理風險
D.同業(yè)不正當競爭風險
最新試題
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費標準為（）元/份。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實的，應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的（）。
關(guān)于通存通兌標識說法不正確的是（）。
以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是（）。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時，視為該持卡人當期已全額還款。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。