A.提高服務(wù)意識
B.客戶流失的風險預(yù)警
C.客戶退出
D.提高個人客戶經(jīng)理素質(zhì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.銀行產(chǎn)品風險
B.銀行客戶風險
C.銀行經(jīng)營管理風險
D.同業(yè)不正當競爭風險
A.保持迅速的變化
B.承諾服務(wù)保證
C.不要只顧眼前，要收購未來
D.關(guān)注服務(wù)細節(jié)
A.客戶對服務(wù)的期望與個人客戶經(jīng)理認知的客戶期望之間的差距
B.個人客戶經(jīng)理認知的客戶期望與其轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z服務(wù)之間的差距
C.承諾服務(wù)與提供的服務(wù)之間的差距
D.客戶的體驗服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距
A.投訴
B.客戶交易量減少
C.客戶金融資產(chǎn)陡降
D.對個人客戶經(jīng)理的產(chǎn)品推薦不感興趣
A.實時性
B.信任性
C.主動性
D.前瞻性
最新試題
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的（）。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時，視為該持卡人當期已全額還款。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實的，應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時，說法不正確的是（）。
以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是（）。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結(jié)計復(fù)利。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。