多項選擇題客戶關(guān)系管理中客戶信息的作用主要體現(xiàn)在()。

A.客戶信息是正確認識客戶和客戶需求的基礎(chǔ)
B.客戶信息是個人客戶經(jīng)理掌控客戶的途徑
C.客戶信息是客戶經(jīng)理進行科學(xué)決策的重要依據(jù)
D.客戶信息是客戶經(jīng)理完成銷售目標的保證


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1.多項選擇題以貢獻度為標準的客戶分類中,按照國際經(jīng)驗對個人銀行業(yè)務(wù)主要利潤來源的客戶包括()。

A.高收入客戶
B.大眾客戶
C.富??蛻羧?br /> D.大眾富??蛻羧?/p>

2.多項選擇題客戶細分的作用主要體現(xiàn)在哪些方面?()

A.提高客戶的地位
B.有效地識別目標客戶群體
C.準確把握目標客戶的需求
D.提供合適的銀行產(chǎn)品及服務(wù)的組合

3.多項選擇題就餐入席后下列行為是不禮貌的()。

A.當(dāng)眾補妝
B.梳理頭發(fā)
C.松領(lǐng)帶
D.挽袖口
E.用筷子?xùn)|指西指

4.多項選擇題餐桌舉止禁忌包括()。

A.不布菜
B.不勸酒
C.不出聲
D.不亂吐
E.不整理衣飾

5.多項選擇題與客戶握手時基本要求有()。

A.目視對方
B.面帶微笑
C.主動伸手
D.稍事寒暄
E.稍許用力

最新試題

以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:單項選擇題

為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費標準為()元/份。

題型:單項選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的()。

題型:單項選擇題

關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題