填空題“網(wǎng)點(diǎn)精神”激發(fā)員工展示(),讓客戶感受()。

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2.多項(xiàng)選擇題客戶拒絕的形式包括()。

A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價(jià)格
C.拒絕服務(wù)方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕

3.多項(xiàng)選擇題如何正確處理客戶異議()。

A.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題采用提煉共識(shí)法的銷售策略需要注重(),便于客戶回憶與聯(lián)想。

A.簡明性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.深刻性

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理要掌握聆聽的方法,重點(diǎn)聆聽客戶的()。

A.要求
B.目標(biāo)
C.期望
D.評(píng)價(jià)
E.不滿

最新試題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶,對(duì)過期未辦理銷戶的,符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

為個(gè)人客戶出具存款證明書,如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項(xiàng)選擇題

存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí),應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時(shí),視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題