多項(xiàng)選擇題抗拒處理的原則（）。
A、全盤(pán)接受抗拒
B、明確抗拒所在
C、同意并中立化
D、提供解決方案
E、尋求客戶(hù)認(rèn)同
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1.多項(xiàng)選擇題積極式傾聽(tīng)包括（）。
A、展開(kāi)法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反射法
E、總結(jié)法
2.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售的三要素（）。
A、信心
B、需求
C、購(gòu)買(mǎi)力
D、品牌
E、支配權(quán)
3.多項(xiàng)選擇題2010版DOS對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行了細(xì)化，新提出的流程有（）。
A、客戶(hù)來(lái)源
B、產(chǎn)品確認(rèn)
C、衍生服務(wù)
D、后續(xù)跟蹤
4.多項(xiàng)選擇題顧問(wèn)式銷(xiāo)售的概念是（）。
A、了解顧客需求
B、滿(mǎn)足顧客需
C、實(shí)現(xiàn)雙贏
D、培養(yǎng)熱情忠誠(chéng)的顧客
5.多項(xiàng)選擇題能否處理好抗拒，直接關(guān)系到銷(xiāo)售的成交率，因此需要我們?cè)冢ǎ┲刑幚砗谩?/a>
A、接待
B、需求分析
C、產(chǎn)品介紹
D、試乘試駕
E、交車(chē)
最新試題
問(wèn)診對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的作用，下列說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶(hù)澄清誤會(huì)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
送別客戶(hù)時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專(zhuān)員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對(duì)于銷(xiāo)售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題