單項選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是()。

A.力爭盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客,平息騷動
D.分析原因,總結(jié)教訓(xùn)


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1.單項選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊錯接,當(dāng)務(wù)之急是()。

A.查明原因,追究責(zé)任
B.將錯就錯,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因,盡早交換
D.真誠致歉,適當(dāng)補(bǔ)償

2.單項選擇題關(guān)于旅游行程變更,以下表達(dá)正確的是()。

A.行程變更僅僅指延長在一地的逗留時間
B.無特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C.由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變,導(dǎo)游員無須報告旅行社
D.導(dǎo)游員在任何情況下都無權(quán)變更行程

3.單項選擇題旅游者親友來訪,旅游者要求不隨團(tuán)用餐,這時導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.告知不可以,已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B.同意不隨團(tuán)用餐,退還餐費(fèi)
C.同意不隨團(tuán)用餐,餐費(fèi)不退
D.同意不隨團(tuán)用餐,餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失

4.單項選擇題一位海外攝影記者隨旅游團(tuán)參觀時進(jìn)行采訪,導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該()。

A.檢查是否專業(yè)攝影機(jī)
B.一般攝像機(jī)允許采訪
C.告知未經(jīng)我國有關(guān)部門批準(zhǔn)不得采訪
D.友好國家的可以采訪

7.單項選擇題游者要求晚間去有“按摩小姐”服務(wù)的場所,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.堅決拒絕
B.適當(dāng)回避
C.指點場所
D.帶領(lǐng)前往

8.單項選擇題原定當(dāng)晚看雜技表演,3位旅游者要求觀看大劇院的芭蕾舞演出,此時導(dǎo)游員()。

A.因雜技票不能退,不予同意
B.以自由活動不安全為由,婉言拒絕
C.告知原票不退,其余費(fèi)用自理
D.不能代訂芭蕾舞票,請求原諒

10.單項選擇題外國旅游者要求中途退團(tuán)或延長旅游時,都必須()。

A.到外國使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照
B.到公安局出境管理處辦理分離簽證
C.到外國使領(lǐng)館辦理分離簽證
D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照分離