單項選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。

A.力爭盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)


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1.單項選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊錯接，當(dāng)務(wù)之急是（）。

A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯就錯，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠致歉，適當(dāng)補(bǔ)償

2.單項選擇題關(guān)于旅游行程變更，以下表達(dá)正確的是（）。

A．行程變更僅僅指延長在一地的逗留時間
B．無特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變，導(dǎo)游員無須報告旅行社
D．導(dǎo)游員在任何情況下都無權(quán)變更行程

3.單項選擇題旅游者親友來訪，旅游者要求不隨團(tuán)用餐，這時導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A．告知不可以，已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B．同意不隨團(tuán)用餐，退還餐費(fèi)
C．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)不退
D．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失

4.單項選擇題一位海外攝影記者隨旅游團(tuán)參觀時進(jìn)行采訪，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）。

A.檢查是否專業(yè)攝影機(jī)
B.一般攝像機(jī)允許采訪
C.告知未經(jīng)我國有關(guān)部門批準(zhǔn)不得采訪
D.友好國家的可以采訪

7.單項選擇題游者要求晚間去有“按摩小姐”服務(wù)的場所，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.堅決拒絕
B.適當(dāng)回避
C.指點場所
D.帶領(lǐng)前往

8.單項選擇題原定當(dāng)晚看雜技表演，3位旅游者要求觀看大劇院的芭蕾舞演出，此時導(dǎo)游員（）。

A.因雜技票不能退，不予同意
B.以自由活動不安全為由，婉言拒絕
C.告知原票不退，其余費(fèi)用自理
D.不能代訂芭蕾舞票，請求原諒

10.單項選擇題外國旅游者要求中途退團(tuán)或延長旅游時，都必須（）。

A.到外國使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照
B.到公安局出境管理處辦理分離簽證
C.到外國使領(lǐng)館辦理分離簽證
D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照分離