單項(xiàng)選擇題一位新加坡游客隨團(tuán)在廣州旅游期間攝像機(jī)被盜，該攝像機(jī)進(jìn)關(guān)時(shí)曾申報(bào)過(guò)并須復(fù)帶出境。為此，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助該游客（）。

A.到旅行社開(kāi)具報(bào)失證明
B.到旅行社開(kāi)具遺失證明
C.向海關(guān)索賠
D.到公安局開(kāi)遺失證明


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1.單項(xiàng)選擇題一位美國(guó)華僑隨旅游團(tuán)在上海旅游時(shí)護(hù)照丟失，（）。

A.應(yīng)由上海公安機(jī)關(guān)辦理新護(hù)照
B.應(yīng)由美國(guó)駐上?？傤I(lǐng)事館辦理新護(hù)照
C.該華僑應(yīng)憑新護(hù)照到上海的公安機(jī)關(guān)辦理旅華簽證手續(xù)
D.上海公安機(jī)關(guān)和美國(guó)駐上?？傤I(lǐng)事館均可為該華僑辦理新護(hù)照。

2.單項(xiàng)選擇題一上海旅游團(tuán)赴四川旅游，計(jì)劃自成都乘飛機(jī)返回上海。旅游期間，一游客身份證丟失。正確的處理方法是（）。

A．到四川公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證明供登機(jī)時(shí)使用
B．請(qǐng)親屬在上海公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證并快遞到四川
C．請(qǐng)四川地接社開(kāi)具身份證明供登機(jī)時(shí)使用
D．請(qǐng)上海組團(tuán)社開(kāi)具身份證明供登機(jī)時(shí)使用

5.單項(xiàng)選擇題散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，（）不是散客旅游的特點(diǎn)。

A.批次多
B.逗留時(shí)間短
C.價(jià)格偏高
D.零星現(xiàn)付

7.單項(xiàng)選擇題一日本游客在豫園旅游商店購(gòu)買花瓶，發(fā)現(xiàn)有一小瑕疵，要求導(dǎo)游員幫其退還，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，告知要有可自己去退還
B.堅(jiān)決回絕，告知售出商品概不退還
C.婉言拒絕，建議其找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離店時(shí)，擔(dān)任清點(diǎn)行李任務(wù)的是（）。

A.地陪、行李員
B.地陪、全陪、行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、行李員

9.單項(xiàng)選擇題全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督（）的接待質(zhì)量。

A.地陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.各地旅行社
D.相關(guān)領(lǐng)取協(xié)作企

10.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有游客希望攜其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見(jiàn)
D.報(bào)告旅行社