單項(xiàng)選擇題地陪魏先生送一散客去機(jī)場(chǎng)搭乘國(guó)際航班返回新加坡,應(yīng)提前()到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.45分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘


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1.單項(xiàng)選擇題一日本游客在豫園旅游商店購(gòu)買(mǎi)花瓶,發(fā)現(xiàn)有一小瑕疵,要求導(dǎo)游員幫其退還,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.婉言拒絕,告知要有可自己去退還
B.堅(jiān)決回絕,告知售出商品概不退還
C.婉言拒絕,建議其找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
D.積極協(xié)助,必要時(shí)陪同前往

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離店時(shí),擔(dān)任清點(diǎn)行李任務(wù)的是()。

A.地陪、行李員
B.地陪、全陪、行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)、行李員

3.單項(xiàng)選擇題全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督()的接待質(zhì)量。

A.地陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.各地旅行社
D.相關(guān)領(lǐng)取協(xié)作企

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有游客希望攜其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見(jiàn)
D.報(bào)告旅行社

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原先行程不符且涉及接待規(guī)格時(shí),導(dǎo)游員一般應(yīng)()。

A.婉言拒絕
B.盡量滿足
C.報(bào)告旅行社
D.友好協(xié)商

6.單項(xiàng)選擇題游客進(jìn)飯店后,若與房間尚未打掃,地陪應(yīng)()。

A.請(qǐng)飯店方面立即換房
B.敦促飯店方面給予打掃
C.報(bào)告旅行社
D.寬慰游客

8.單項(xiàng)選擇題霜凍季節(jié),北京A旅行社接待了香港一行15人的中學(xué)生團(tuán)在北京頤和園游玩。由于他們均來(lái)自亞熱帶地區(qū),未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過(guò)冰,于是有幾名學(xué)生提出要感受一下。對(duì)此,導(dǎo)游員的正確做法是()。

A.不能同意其要求,說(shuō)明理由
B.答應(yīng)其要求并說(shuō)明一切后果自負(fù)
C.婉言拒絕,若旅游者堅(jiān)持,不加阻攔
D.答應(yīng)其要求并陪同前往

9.單項(xiàng)選擇題辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡,主要由()來(lái)完成。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.賓館前廳接待員

10.單項(xiàng)選擇題()是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲,也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

A.沿途導(dǎo)游講解
B.景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游
C.文化娛樂(lè)活動(dòng)
D.品嘗風(fēng)味餐