單項選擇題全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督（）的接待質(zhì)量。
A.地陪
B.領(lǐng)隊
C.各地旅行社
D.相關(guān)領(lǐng)取協(xié)作企
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1.單項選擇題旅游團中有游客希望攜其在華親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見
D.報告旅行社
2.單項選擇題當(dāng)領(lǐng)隊提出的要求與原先行程不符且涉及接待規(guī)格時，導(dǎo)游員一般應(yīng)（）。
A．婉言拒絕
B．盡量滿足
C．報告旅行社
D．友好協(xié)商
3.單項選擇題游客進飯店后，若與房間尚未打掃，地陪應(yīng)（）。
A.請飯店方面立即換房
B.敦促飯店方面給予打掃
C.報告旅行社
D.寬慰游客
4.單項選擇題游客要求導(dǎo)游員傳遞（），應(yīng)一律表示拒絕，請其自行處理。
A.衣服
B.照片
C.食品
D.信件
5.單項選擇題霜凍季節(jié)，北京A旅行社接待了香港一行15人的中學(xué)生團在北京頤和園游玩。由于他們均來自亞熱帶地區(qū)，未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過冰，于是有幾名學(xué)生提出要感受一下。對此，導(dǎo)游員的正確做法是（）。
A．不能同意其要求，說明理由
B．答應(yīng)其要求并說明一切后果自負(fù)
C．婉言拒絕，若旅游者堅持，不加阻攔
D．答應(yīng)其要求并陪同前往
6.單項選擇題辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡，主要由（）來完成。
A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.賓館前廳接待員
7.單項選擇題（）是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動的核心內(nèi)容。
A.沿途導(dǎo)游講解
B.景區(qū)（點）導(dǎo)游
C.文化娛樂活動
D.品嘗風(fēng)味餐
8.單項選擇題旅游團在一地的生活安排主要是由（）核實。
A.銷售部
B.計調(diào)部
C.全陪
D.地陪
9.單項選擇題在人際交往中，以下握手禮的先后順序不正確的是（）。
A.上級先伸手，下級后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年長的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
10.單項選擇題導(dǎo)游儀態(tài)的基本要求是（）。
A.整潔端莊
B.畢恭畢敬
C.合乎規(guī)范、優(yōu)美大方
D.充滿活力