單項選擇題當(dāng)旅游團因故出現(xiàn)騷動時，導(dǎo)游員應(yīng)首先進行團內(nèi)（）的勸導(dǎo)工作。
A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.中心人物
D.騷動帶頭者
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1.單項選擇題旅游者在旅途中期待旅程順利的心理特征屬于（）心理。
A.獵奇
B.求全
C.安全
D.審美
2.單項選擇題旅游車在行車途中遇到交通堵塞，導(dǎo)游員適時在車上講故事，引導(dǎo)導(dǎo)游員娛樂活動，這種方法屬于（）。
A.分割法
B.語言激勵法
C.精神補償法
D.轉(zhuǎn)移法
3.單項選擇題當(dāng)個別游客對我國實行的計劃生育政策表示不理解時，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。
A．表明觀點，不予糾纏
B．據(jù)理力爭，以求共識
C．各抒己見，求同存異
D．理直氣壯，予以駁斥
4.單項選擇題導(dǎo)游員帶團乘旅游車去上海博物館的途中，一位游客在車上突患重病，正確的處理方法是（）。
A.立即撥打120并原地等待急救
B.快速將旅游團送往博物館然后再將患者送到就近的醫(yī)院
C.立即將患者送往就近的醫(yī)院搶救
D.征求旅游團大多數(shù)游客的意見后在做決定
5.單項選擇題一位新加坡游客隨團在廣州旅游期間攝像機被盜，該攝像機進關(guān)時曾申報過并須復(fù)帶出境。為此，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助該游客（）。
A.到旅行社開具報失證明
B.到旅行社開具遺失證明
C.向海關(guān)索賠
D.到公安局開遺失證明
6.單項選擇題一位美國華僑隨旅游團在上海旅游時護照丟失，（）。
A.應(yīng)由上海公安機關(guān)辦理新護照
B.應(yīng)由美國駐上?？傤I(lǐng)事館辦理新護照
C.該華僑應(yīng)憑新護照到上海的公安機關(guān)辦理旅華簽證手續(xù)
D.上海公安機關(guān)和美國駐上?？傤I(lǐng)事館均可為該華僑辦理新護照。
7.單項選擇題一上海旅游團赴四川旅游，計劃自成都乘飛機返回上海。旅游期間，一游客身份證丟失。正確的處理方法是（）。
A．到四川公安機關(guān)補辦身份證明供登機時使用
B．請親屬在上海公安機關(guān)補辦身份證并快遞到四川
C．請四川地接社開具身份證明供登機時使用
D．請上海組團社開具身份證明供登機時使用
8.單項選擇題2012年4月22日上午9：35左右，一輛上海旅游大巴在常熟境內(nèi)與當(dāng)?shù)刎涇囅嘧?，?dǎo)致13死21傷。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大客車駕駛員王某此前曾吸食冰毒，事故系其在疲勞狀態(tài)下駕駛車輛，操作系失當(dāng)所致。從旅游危害程度考慮，這是一起（）旅游故障。
A．責(zé)任性
B．復(fù)合性
C．復(fù)雜性
D．重大
9.單項選擇題購買旅游產(chǎn)品的散客可從不同的國家和地區(qū)乘坐不同的航班飛抵旅游目的地，受到當(dāng)?shù)仡A(yù)先確定的旅行社接待并參加預(yù)定的參觀活動的旅游形式稱之為（）。
A.半包價旅游
B.組合旅游
C.小包價旅游
D.單項委托服務(wù)
10.單項選擇題散客旅游與團隊旅游相比，（）不是散客旅游的特點。
A.批次多
B.逗留時間短
C.價格偏高
D.零星現(xiàn)付