多項選擇題領(lǐng)隊提出增加新的游覽項目，導(dǎo)游員（）。

A.婉言拒絕，并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時間上有保證、又不產(chǎn)生費用的情況下，可以同意
C.報告組團社，與境外旅行社商量后再議
D.時間上保證，但產(chǎn)生費用，需向領(lǐng)隊和旅游者說明，按規(guī)定收取足夠的費用
E.時間不允許，則說明情況，耐心解釋


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1.多項選擇題地陪離店服務(wù)主要有（）。

A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實交通票據(jù)

2.多項選擇題地陪的計劃準(zhǔn)備主要有（）。

A.熟悉接待計劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點
D.制定旅游活動日程
E.核實接待事宜

3.多項選擇題地陪的準(zhǔn)備工作歸納起來主要有（）。

A.心理準(zhǔn)備
B.計劃準(zhǔn)備
C.知識準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備

4.多項選擇題導(dǎo)游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導(dǎo)游員的（）相稱。

A.年齡
B.身份
C.個性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)

5.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)

6.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點，要求導(dǎo)游員在（）等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感

7.多項選擇題以下屬于導(dǎo)游服務(wù)特點的有（）。

A.社會性
B.涉外性
C.獨立性強
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟性

8.多項選擇題以下不屬于多媒體導(dǎo)游的是（）。

A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會展臺上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風(fēng)光片

9.多項選擇題物化導(dǎo)游分為（）三種。

A.圖文聲像導(dǎo)游
B.導(dǎo)游圖
C.聲像導(dǎo)游
D.多媒體導(dǎo)游
E.圖文導(dǎo)游

10.多項選擇題做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基礎(chǔ)包括（）等方面。

A．敬業(yè)精神
B．知識結(jié)構(gòu)
C．技能水平
D．道德品質(zhì)
E．身體素質(zhì)