多項選擇題因客觀原因，一入境旅游團需要提前一天離開上海赴洛陽。為此，上海地陪應(yīng)該作出這樣的處理（）。

A.必要時請旅行社領(lǐng)導出面解釋
B.抓緊時間盡量完成計劃內(nèi)的游覽項目
C.重新購買機票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計調(diào)人員通知洛陽地接社有關(guān)情況


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1.多項選擇題下列屬于責任性旅游故障的有（）。

A.旅游團自北京市赴長城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導致旅游團中部分游客拉肚子
D.游客進景點后旅游車司機因睡著導致車上游客行李被偷
E.旅游團游客因無理要求被導游拒絕而“罷游”

2.多項選擇題半包價旅游產(chǎn)品一般包含（）。

A．房費
B．早餐費
C．城市間交通費
D．市內(nèi)交通費
E．導游費

3.多項選擇題導游員在提供購物方面服務(wù)的正確做法是（）。

A.做好購物工作促銷工作
B.帶游客去定點商店購物
C.積極引導，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購物方面的個別要求
E.當好旅游者購物參謀

4.多項選擇題見面問候時，正確的禮節(jié)是（）。

A．眼睛不要注視對方
B．年輕者應(yīng)先向年長者問候
C．女士應(yīng)先向男士問候
D．身份低者應(yīng)先向身份高者問候
E．說話應(yīng)該大聲

5.多項選擇題導游員在講解中使用“重點法”時，可以重點突出的內(nèi)容有（）。

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說故事

6.多項選擇題關(guān)于導游語言藝術(shù)“邏輯性”的表達正確的是（）。

A.語言表達要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語音、語調(diào)、語速正確
D.語言表達要有層次
E.切旨、切情、切境

7.多項選擇題導游員的講解中的“問答法”的形式有（）。

A.客問我答
B.自問自答
C.我問客答
D.個別提問
E.問卷調(diào)查

8.多項選擇題以下關(guān)于目光語的表述正確的是（）。

A.目光語可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關(guān)系
B.小范圍交談中，導游員的目光不要正視游客身上
C.導游員不應(yīng)把目光長時間地停留在個別游客身上
D.導游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)

9.多項選擇題高原反應(yīng)的預防方法有（）。

A．出發(fā)前進行一次體檢
B．注意勞逸結(jié)合
C．保持正常飲食
D．預防感冒
E．服用紅景天等藥物

10.多項選擇題為防止游客中暑，導游員在帶團中要注意（）。

A.勞逸結(jié)合
B.旅行前不應(yīng)飽食
C.避免游客長時間在驕陽下活動
D.讓游客坐在較平衡的座位上
E.必要時服用防暈藥物