多項選擇題以下關(guān)于目光語的表述正確的是（）。

A.目光語可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關(guān)系
B.小范圍交談中，導游員的目光不要正視游客身上
C.導游員不應把目光長時間地停留在個別游客身上
D.導游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)


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1.多項選擇題高原反應的預防方法有（）。

A．出發(fā)前進行一次體檢
B．注意勞逸結(jié)合
C．保持正常飲食
D．預防感冒
E．服用紅景天等藥物

2.多項選擇題為防止游客中暑，導游員在帶團中要注意（）。

A.勞逸結(jié)合
B.旅行前不應飽食
C.避免游客長時間在驕陽下活動
D.讓游客坐在較平衡的座位上
E.必要時服用防暈藥物

3.多項選擇題我國海關(guān)規(guī)定，海外游客攜帶的（）不準出境。

A．麝香
B．假幣
C．珍貴的植物標本
D．未經(jīng)鑒定的文物
E．仿真武器

4.多項選擇題導游員與領隊合作共事很重要。下列選項中，導游員須與領隊協(xié)商，并取得其支持、幫助的有（）。

A.公布活動日程時
B.更改旅游接待計劃時
C.搶救危急病人時
D.尋找走失游客時
E.游客親友要求隨團活動時

5.多項選擇題在接待殘疾游客時，導游員應做到（）。

A.問清游客殘疾原因
B.不要以特殊的眼光看待他們
C.盡量把他們安排在旅游車的前排座位
D.關(guān)心、照顧時注意場合和分寸
E.向全體游客說明為什么要照顧他們

6.多項選擇題游客在旅游過程中，如果表現(xiàn)出家長命令式的人格狀態(tài)，導游員就不宜采?。ǎ?。

A．服從式
B．慈愛式
C．任性式
D．命令式
E．成人式

7.多項選擇題下列關(guān)于游客走失的敘述正確的是（）。

A.游客走失可能是導游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不應該指責訓斥
D.游客走失全陪沒有責任
E.因沒有全陪，接待散客異地拼團時游客走失的可能性更大

8.多項選擇題下列關(guān)于誤機的說法不正確的是（）。

A.誤機是嚴重的旅游事故
B.誤機屬于責任性事故
C.誤機屬于非責任性事故
D.誤機會損害旅游行程順利進行
E.誤機可能會給旅行社帶來經(jīng)濟損失，并影響聲譽

9.多項選擇題地陪漏接后的彌補工作包括（）。

A.盡快找到旅游團
B.找到旅游團后向客人道歉
C.找到旅游團后如實解釋原因
D.必要時由旅行社領導當面道歉
E.必要時給客人以一定的物質(zhì)補償

10.多項選擇題旅游故障的特點包括漸長性、危害性、（）。

A.臨時性
B.突發(fā)性
C.復合性
D.復雜性
E.可逆轉(zhuǎn)性