A、票據(jù)打印信息是否有誤，如發(fā)現(xiàn)有誤，立即報告班長和監(jiān)控員，經(jīng)班長同意后按“重打”鍵；收費(fèi)員根據(jù)系統(tǒng)提示重新讀卡，打印票據(jù)。
B、票據(jù)的號碼與計算機(jī)記錄的票號是否相符，或者是印刷錯誤的票據(jù)，應(yīng)立即停止使用并報告班長和監(jiān)控員，同時向司機(jī)說明
原由，做好解釋工作。
C、如打印機(jī)跳票、卡紙或收費(fèi)員操作失誤打出的票據(jù)，按作廢處理。

A、收費(fèi)員及時報告班長和監(jiān)控員記錄停電時間，改用手工售票，入口使用通行券，出口通過詢問司機(jī)確定入口站收取通行費(fèi)，發(fā)定額收據(jù)。
B、出口收費(fèi)員按使用手工售票與使用電腦票據(jù)區(qū)分收取的通行券（卡）。
C、班長根據(jù)具體情況安排收費(fèi)員的操作流程，協(xié)助收費(fèi)。
D、安全員作好安全防衛(wèi)工作。
E、如遇晚上停電，監(jiān)控員應(yīng)采取應(yīng)急措施，在人員不足時，應(yīng)到收費(fèi)島協(xié)助工作。

A、救護(hù)車
B、司法
C、法院車
D、警車

A、集裝箱車輛必須提供欽州港、防城港或北海港的港口進(jìn)口報關(guān)單，且需要有欽州港站、合浦站、防城站或防城港站的入口蓋章。進(jìn)口報關(guān)單有效時間為48小時。
B、集裝箱車輛通行憑祥站時，如持儲值卡通過則先給予減半收費(fèi)。但車輛必須在48小時內(nèi)憑進(jìn)出友誼關(guān)口岸和憑祥鐵路口岸的有效證明到憑祥收費(fèi)站進(jìn)行確認(rèn)，如無有效證明或不在規(guī)定時間內(nèi)到收費(fèi)站進(jìn)行確認(rèn)的，則視為該車未進(jìn)出口岸。
C、非法超限運(yùn)輸國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車輛，仍按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行計重收費(fèi)，不享受減半收取車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策。
D、一輛由防城港站入站的集裝箱車輛，目的地是憑祥站。但是，該車途中在南寧環(huán)城高速公路的收費(fèi)站出站后（高嶺、玉洞），可享受減半優(yōu)惠。而當(dāng)車輛繼續(xù)從吳圩站進(jìn)，在憑祥站出時只能全額收費(fèi)。
E、一輛由合浦站入站的集裝箱車輛，目的地是羅村口站。但是，該車中途卻在百色西站出站時，在百色西站可享受減半優(yōu)惠。而當(dāng)車輛繼續(xù)行駛到羅村口站時，羅村口站只能按照全額收費(fèi)。

A、查閱當(dāng)日微機(jī)信息、記錄；
B、向當(dāng)事人了解事情經(jīng)過；
C、核實(shí)投訴內(nèi)容情況；
D、提出初步回復(fù)意見；
E、匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，明確回復(fù)意見；
F、向投訴人回復(fù)投訴受理情況；