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A.患者購買貴重藥品
B.患者購買非處方藥
C.患者購買的藥品近期發(fā)現有嚴重不良反應
D.患者購買長期維持治療的藥品
E.患者購買按療程治療的藥品
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是語言
C.一是誠信、二是尊重
D.一是熱情、二是微笑
E.一是耐心、二是誠信
A.7%
B.18%
C.38%
D.45%
E.55%
最新試題
患者前兩天在X藥店購買一包復方板藍根顆粒,購買該藥回家服用時,發(fā)現在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經查實該藥存有吸潮、結塊等現象。上述患者投訴的類型屬于()
《中華本草》全書共34卷,后4卷為民族藥專卷,包括()
屬于互聯網上的常用數據庫()
藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括()
藥學服務中溝通的技巧包括()
古代的本草典籍有()
對特殊用藥人群需要特別詳細提示服用藥品的方法,特殊人群如下列()
藥師接待患者投訴時,情感表達占7%的是()
《素問》創(chuàng)立的醫(yī)學理論是()
臨床藥師在指導老年人合理用藥時應關注()