多項選擇題客戶服務中心的渠道價值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營角度的（）和（）。
A.客戶服務
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約
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1.多項選擇題客服中心對于銀行的經(jīng)營發(fā)展有什么作用（）
A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展
2.多項選擇題目前客服中心按照以下幾種維度進行分類（）
A.按呼叫類型分類
B.按業(yè)務類別分類
C.按客戶種類分類
D.按服務場所分布區(qū)域分類
3.多項選擇題多點客戶服務中心可避免因地震、洪水等自然災害或人為事故造成的服務中斷，保證服務的（），提高（）。
A.完整性
B.連續(xù)性
C.業(yè)務災備能力
D.防范風險能力
4.多項選擇題商業(yè)銀行全部理財產(chǎn)品投資于非標準化債權類資產(chǎn)的余額在任何時點均不得超過理財產(chǎn)品凈資產(chǎn)的（），也不得超過商業(yè)銀行上一年度審計報告披露總資產(chǎn)的（）。
A.35%
B.45%
C.4%
D.5%
5.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動中，應當遵循什么原則（）
A.專業(yè)勝任
B.誠實守信
C.勤勉盡職
D.寬容有禮
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
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支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
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以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
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個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
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人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
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《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題