A.協(xié)調(diào)性
B.服務(wù)性
C.預(yù)防性
D.全員性
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A.客人的滿(mǎn)意程度
B.飯店的整體影響
C.飯店的經(jīng)濟(jì)效益
D.員工的積極性
A.二者完全不同
B.服務(wù)質(zhì)量是各環(huán)節(jié)、各部門(mén)工作質(zhì)量的綜合反映
C.服務(wù)質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證
D.服務(wù)質(zhì)量是使飯店工作質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要保證
E.工作質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的保證
A.市場(chǎng)需求
B.飯店經(jīng)營(yíng)狀況
C.原料成本
D.食物的營(yíng)養(yǎng)成份
E.食物的花色品種
A.普通套間、總統(tǒng)套間
B.商務(wù)套間、豪華套間
C.雙層套間、連接套間
D.三人套間、普通套間
A.單人間
B.雙床間
C.三人間
D.六人間
A.單間客房
B.套房
C.雙人客房
D.豪華套間
A.暫住型飯店
B.長(zhǎng)住型飯店
C.汽車(chē)旅館
D.會(huì)議型飯店
A.飯店企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)性
B.飯店企業(yè)功能的綜合性
C.飯店企業(yè)的非盈利性
D.飯店企業(yè)勞動(dòng)的獨(dú)立性
A.政府經(jīng)濟(jì)制度
B.旅游業(yè)發(fā)達(dá)水平
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
D.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位
A.增加外匯收入,平衡國(guó)際收入
B.拓寬貨幣回籠渠道,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)
D.改善環(huán)境
最新試題
景觀(guān)地形設(shè)計(jì)須考慮的限制因素不包括()。
旅行社產(chǎn)品間接銷(xiāo)售渠道通常有()系統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。
旅游景區(qū)管理的客體是()。
景區(qū)食宿設(shè)施按照設(shè)施空間的組合形態(tài)分,適合于自然景觀(guān)優(yōu)美的大型景區(qū)的形式是()。
以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有()。
采用沙土基層道路鋪裝地面的優(yōu)點(diǎn)不包括()。
旅游者通常由于()的情況會(huì)認(rèn)為旅行社的活動(dòng)安排不當(dāng)并可能提出投訴。
旅游景區(qū)的()是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
下列不屬于旅游交通事故的預(yù)防措施的是()。
確定促銷(xiāo)預(yù)算應(yīng)考慮的因素有()。