單項(xiàng)選擇題甲飯店是一家具有十年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老型飯店，乙飯店則是一家新開(kāi)的裝飾豪華的高級(jí)飯店，盡管乙飯店的設(shè)備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價(jià)格相當(dāng)，但是來(lái)此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請(qǐng)根據(jù)資料，回答下列問(wèn)題。乙飯店沒(méi)有客源的最基本原因是（）。

A.不了解市場(chǎng)
B.不適應(yīng)市場(chǎng)
C.沒(méi)有成功的促銷組合策略
D.管理失誤


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1.多項(xiàng)選擇題飯店綠色營(yíng)銷的策略主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)生態(tài)平衡
B.推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)
C.改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，防止環(huán)境污染
D.節(jié)約材料耗費(fèi)，保護(hù)地球資源
E.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高環(huán)保意識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題分時(shí)營(yíng)銷的基本特征包括（）。

A.分時(shí)共享和分時(shí)交換
B.銷售價(jià)格相對(duì)較高
C.銷售價(jià)格相對(duì)較低
D.使用方式較為靈活
E.產(chǎn)品具有家庭氛圍

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的主要實(shí)現(xiàn)方式包括（）。

A.計(jì)算機(jī)預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)
B.網(wǎng)上旅游公司
C.網(wǎng)上宣傳廣告
D.網(wǎng)上調(diào)研
E.無(wú)渠道銷售

4.多項(xiàng)選擇題提供個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)的（）方面進(jìn)行思考和實(shí)踐。

A.差異性
B.共通性
C.靈活性
D.超常性
E.普遍性

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)的制定標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)量，可以將個(gè)性化服務(wù)分為（）。

A.硬件個(gè)性化服務(wù)
B.軟件個(gè)性化服務(wù)
C.軟件與硬件結(jié)合的個(gè)性化服務(wù)
D.批量定制個(gè)性化服務(wù)
E.單一個(gè)體型個(gè)性化服務(wù)