多項選擇題SERVQUAI方法調查問卷的主要內容包括（）。
A.旅行社應該有先進的設備
B.旅行社的員工應該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務是否達到多數(shù)人滿意
D.預期旅行社提供及時的服務是不現(xiàn)實的
E.不應該預期旅行社對旅游者給予個別關心
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1.多項選擇題旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
A.旅游活動安排
B.預期質量與感知質量
C.旅游服務質量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
2.多項選擇題影響旅行社服務質量的因素有（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
3.單項選擇題被保險人請求賠償?shù)臋嗬?，自其知道或應當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
A.一
B.二
C.三
D.五
4.單項選擇題保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內，履行給付保險金義務。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.單項選擇題旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
最新試題
下列各項不屬于事故風險的是（）。
題型：單項選擇題
在運用SRVQUA法進行旅行社服務質量的評估時，SRVQUAL分數(shù)等于（）。
題型：單項選擇題
航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。
題型：單項選擇題
關于經營風險識別中損失對象的界定，下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
旅行社的產品質量，一般是指（）設計安排的質量。
題型：多項選擇題
影響旅行社服務質量的因素有（）。
題型：多項選擇題
大型旅行社設立風險管理部和專職風險管理經理體現(xiàn)了旅行社風險管理方法中的（）。
題型：單項選擇題
旅行社經營風險的可能性評價方法有（）。
題型：多項選擇題
旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保（）。
題型：單項選擇題
旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題