網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

人際溝通3A原則包括：（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

（）是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營(yíng)銷模式。

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）