多項選擇題導游人員搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應做到（）。

A.支持領(lǐng)隊的工作
B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導
C.遇事與領(lǐng)隊多磋商
D.掌握工作的主動權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突


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1.多項選擇題接待有視力障礙的游客，導游人員應注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時離游客稍遠
D.講解內(nèi)容細致生動
E.講解度適當放慢

2.多項選擇題導游人員接待高齡游客，做好提醒工作時應注意（）。

A.提醒注意事項
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準備好零錢
E.提醒多準備小面值人民幣

3.多項選擇題導游人員接待高齡游客，安排日程時應注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當運用誘導法

4.多項選擇題接待有特殊身份和地位游客，導游人員應注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準備
D.隨時向領(lǐng)導請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排

5.多項選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預防游客走失
C.給以適時、恰當?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作

6.多項選擇題如果是單個游客，導游人員應采用（）的形式進行講解。

A.獨白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄

7.多項選擇題對高齡游客的接待，導游人員應注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準備
C.適當運用誘導法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度

8.多項選擇題導游人員對兒童的接待工作應注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童，冷落其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動
E.不宜建議給生病的孩子服藥

9.多項選擇題對有兒童的旅游團，導游人員應掌握“四不宜”的原則，即（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜建議家長請醫(yī)生診治
D.不宜單獨把兒童帶出活動
E.不宜突出兒童而冷落其他游客

10.多項選擇題下列游客購物時，導游人員應提醒游客堅持“五不要”的有（）。

A.貴重物品不要買
B.金銀物品不要買
C.珠寶玉器不要買
D.大件物品不要買
E.海關(guān)檢查不要買