多項選擇題導游人員接待高齡游客，安排日程時應注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當運用誘導法


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1.多項選擇題接待有特殊身份和地位游客，導游人員應注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準備
D.隨時向領(lǐng)導請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排

2.多項選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預防游客走失
C.給以適時、恰當?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務
E.做好提醒工作

3.多項選擇題如果是單個游客，導游人員應采用（）的形式進行講解。

A.獨白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄

4.多項選擇題對高齡游客的接待，導游人員應注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準備
C.適當運用誘導法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度

5.多項選擇題導游人員對兒童的接待工作應注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童，冷落其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動
E.不宜建議給生病的孩子服藥

6.多項選擇題對有兒童的旅游團，導游人員應掌握“四不宜”的原則，即（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜建議家長請醫(yī)生診治
D.不宜單獨把兒童帶出活動
E.不宜突出兒童而冷落其他游客

7.多項選擇題下列游客購物時，導游人員應提醒游客堅持“五不要”的有（）。

A.貴重物品不要買
B.金銀物品不要買
C.珠寶玉器不要買
D.大件物品不要買
E.海關(guān)檢查不要買

8.多項選擇題游客購物時，導游人員應提醒游客堅持“三要”，即（）。

A.要購買喜歡的物品
B.要商家辦理托運
C.要商家開“發(fā)票”
D.貴重物品要“保單”
E.要買值錢的物品

9.多項選擇題一般而言，旅游購物品主要包括（）。

A.旅游工藝品
B.土特產(chǎn)品
C.旅游紀念品
D.旅游裝飾品
E.旅游日用品

10.多項選擇題乘坐火車過程中，導游人員要注意（）。

A.提前購買火車票
B.檢查票面車次
C.找好鋪位或席位
D.安排好車上生活
E.注意乘務員行動