以下有關(guān)吞卡的說法正確的是（）。(五級、四級)

以下有關(guān)卡柜面業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級、四級)

以下有關(guān)ＡＴＭ管理的說法錯誤的是（）。(三級)

持卡人通過電話投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)在（）個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交本行差錯處理部門處理。(三級)

以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法正確的是（）。(五級、四級)

每臺ＡＴＭ機應(yīng)建立（）和運行日志。(三級)

卡柜面業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級、四級)

用戶吞卡后可要求營業(yè)員立即打開ＡＴＭ機領(lǐng)取吞卡。(三級)

以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法錯誤的是（）。(五級、四級)

某日，一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺投訴，稱上午他在郵儲網(wǎng)點所屬ATM機上取款未吐鈔，但下午到銀行補打存折時，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲網(wǎng)點營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應(yīng)如何解決？