A.投訴方式的不同
B.投訴的性質不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質不同
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A.有效投訴和無效投訴
B.來人投訴、來函投訴和來電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
A.求尊重心理
B.求認同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補償心理
A.情感化服務
B.個性化服務
C.以人為本
D.以事為中心
A.光環(huán)效應
B.成見效應
C.一點概面效應
D.移情效應
A.閑散效應
B.首因效應
C.暈輪效應
D.近因效應
A.教育
B.社會實踐
C.勤奮
D.素質
A.復雜性
B.獨特性
C.整體性
D.間斷性
A.氣質
B.性格
C.能力
D.素質
A.無反應決策法
B.權威決策法
C.少數(shù)人決策法
D.個別人決策法
A.無反應決策法
B.多數(shù)人決策法
C.共同意見決策法
D.一致意見決策法
最新試題
梅奧的人群關系理論的局限性主要表現(xiàn)為()。
群體決策所包括的三個維度是()。
動機的主要因素包括()。
性格的()特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式,這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
激勵是指人類活動的一種心理狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導行為使之朝向預定目標的方向,總的來看,現(xiàn)在的激勵理論大概可分為()。
在物業(yè)管理與居住心理效應中,()效應又稱"成見效應",指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象。
“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的()。
健康的含義所包括的因素有()。
根據群體形成的方式分類,群體可分為()。
強化理論也被稱為(),它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系。