A.綜合性
B.公正、合理性
C.公開、公平性
D.特殊性
E.差異性

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
C.物業(yè)管理費用
D.物業(yè)管理要點
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

A.維護(hù)政府的形象
B.設(shè)備設(shè)施管理
C.會議接待
D.安全和保密管理
E.內(nèi)部特約服務(wù)

A.經(jīng)營
B.設(shè)施設(shè)備管理
C.安全
D.公用設(shè)施無故障的正常運行
E.特殊服務(wù)需求服務(wù)

A.組織架構(gòu)的設(shè)置
B.客戶定位
C.服務(wù)需求定位
D.經(jīng)營服務(wù)模式確定
E.物業(yè)的功能定位

A.服務(wù)承諾
B.人員培訓(xùn)及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計劃
E.管理制度的制訂

A.物業(yè)管理條例
B.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法
C.中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法
D.招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定
E.物業(yè)管理收費管理辦法

A.參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性
B.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，雙方都應(yīng)充分考慮市場要素，即適應(yīng)性
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性
D.招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制訂物業(yè)管理模式，即響應(yīng)性
E.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排，即程序性

A.物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施
B.在評標(biāo)委員會的組成、開標(biāo)、答辯、記分、評標(biāo)、定標(biāo)等程序和方法上，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件的要求，公正對待每一個投標(biāo)單位
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開
D.在物業(yè)管理招標(biāo)過程中，招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標(biāo)投標(biāo)活動，實事求是，信守諾言
E.對招投標(biāo)方的資格認(rèn)定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求

A.物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報價必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件（包括答疑文件）中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項或漏項
B.方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點制定，但整體方案可直接制定，避免調(diào)研、評估影響進(jìn)程
C.方案中對招標(biāo)文件要求作出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的，包括各項服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計劃、具體項目的實施方案等
D.制定物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理，具體實施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)人（或業(yè)主）需求的基礎(chǔ)上制定設(shè)計科學(xué)、運行經(jīng)濟(jì)的方案