評價供應商業(yè)績的最重要指標是()

ISO9000：2000標準表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的（）方面的質(zhì)量管理體系基礎知識。

中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎。

對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。

顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。

分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。

互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項（）原則之一。

對于供應商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應商提高質(zhì)量的同時，()

企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（）等。

ISO9000族標準自發(fā)布后至今已有（）國家和地區(qū)采用了這套標準。