陳某,男性,26歲,大學(xué),未婚,某公司高級(jí)主管。
自我陳述:2年前參加工作,因平時(shí)工作表現(xiàn)出色,深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),一年前被提拔為公司高級(jí)主管,具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的工作,當(dāng)上公司業(yè)務(wù)主管后不久,市場行情發(fā)生了很大的變化,難以完成年初制定的目標(biāo),感到自己壓力很大;同時(shí)也擔(dān)心因此會(huì)失去領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的器重。晚上逐漸出現(xiàn)失眠,多夢(mèng),或難以入睡,一到床上腦子就感到很清醒,想法很多,一個(gè)接一個(gè),顧慮重重;然而白天沒有精神,無精打采。同時(shí)感到工作效率也明顯比以前差,記憶力明顯減退,剛做過的事過一會(huì)就忘了,常常丟三落四。心情也變得很煩躁,容易發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)就對(duì)下級(jí)員工發(fā)火,領(lǐng)導(dǎo)還以為他是管理嚴(yán)格。同時(shí)感到腰酸背痛,頭昏沉沉的,有時(shí)還有頭痛,脖子發(fā)硬。覺得平時(shí)的燈光特別刺眼,別人講話聲稍微大一點(diǎn)就感到受不了,覺得聲音很響。因感到無法擺脫這種狀態(tài)而主動(dòng)前來咨詢。
心理測(cè)驗(yàn):
第二次咨詢問答摘要:(心理咨詢師簡稱"咨",求助者簡稱"求")
咨:你好,這個(gè)星期來,你覺得有什么變化嗎?
求:沒什么大的變化,還是睡不好,記性很差,腰酸背痛,提不起精神。
咨:你是說"睡不好,記性很差,腰酸背痛,提不起精神",是這樣的嗎?
求:是的,我也不知道為什么。
咨:你最近工作開展得怎么樣?
求:工作也不順利,壓力很大,老板催得很緊,手下的員工又不理解我,我真是兩頭受氣,心情很煩,不開心,經(jīng)常想發(fā)脾氣。
咨:你是說這些事情使你感到很心煩,不開心,想發(fā)脾氣,是這樣的嗎?
求:是的,我也認(rèn)真考慮過,可能是我心太急,太在意名利,怕完不成任務(wù)會(huì)失去老板的信任。
咨:嗯,你再說一下。
咨詢小結(jié):總共進(jìn)行了4次心理咨詢,首次咨詢時(shí),雙方通過協(xié)商制定了心理咨詢方案,明確了求助者心理紊亂的性質(zhì),并對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)的心理測(cè)驗(yàn)。第二次咨詢雙方共同探討了其心理紊亂形成的原因,消除其對(duì)目前狀態(tài)的過分擔(dān)心,得到了當(dāng)事人的認(rèn)可,同時(shí)教會(huì)其做放松訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣和心態(tài)。第三次咨詢時(shí)對(duì)前兩次咨詢所取得的進(jìn)步給以鞏固,對(duì)還存在的過分在意老板的認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行了調(diào)整。第四次咨詢時(shí)做了SCL-90測(cè)驗(yàn),各因子分均在正常范圍之內(nèi),求助者主觀感覺已恢復(fù)到正常水平。
A.正確傾聽求助者言語的意思
B.要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
C.把握求助者非言語的隱含內(nèi)容
D.注意求助者的感受