A、指導(dǎo)客戶熟悉、接受、使用自助設(shè)備、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
B、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務(wù)陣地，積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產(chǎn)品、服務(wù)和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務(wù)種類變化，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

A、遵守保密紀律，不得私自保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損行社信譽，誤導(dǎo)客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。
D、應(yīng)在客戶授權(quán)范圍內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)交易。

A、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)（同時熟悉本土語言或英語口語者優(yōu)先）。
B、堅定客戶至上的服務(wù)理念，具備較強的業(yè)務(wù)營銷能力和服務(wù)意識，具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力。
C、遵紀守法，客觀公正，有團隊精神，有親和力，能夠適應(yīng)并靈活、公正處理各種人際關(guān)系，具有良好的協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力。
D、有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，熟悉行社相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，并能熟練使用銀行電子設(shè)備，對他行產(chǎn)品有一定的了解。

A、富民惠農(nóng)金融服務(wù)工程
B、金融服務(wù)進村入社區(qū)工程
C、農(nóng)村信用工程
D、陽光信貸工程

A、貸款本息獨立對賬制度
B、不定期重點檢（抽）查制度
C、至少兩年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度

A、借款人、保證人的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢情況
B、借款用途及預(yù)期風(fēng)險收益情況
C、借款人還款來源、還款能力、還款意愿及還款方式
D、借款戶收入支出與資產(chǎn)、負債等情況
E、保證人擔(dān)保意愿、擔(dān)保能力或抵（質(zhì)）押物價值及變現(xiàn)能力

A、農(nóng)戶貸款以戶為單位申請發(fā)放，并明確一名家庭成員為借款人
B、借款人無重大信用不良記錄
C、在農(nóng)村金融機構(gòu)開立一般結(jié)算賬戶
D、戶籍所在地、固定住所或固定經(jīng)營場所在農(nóng)村金融機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)
E、借款人具備還款意愿和還款能力

A、信用貸款
B、保證貸款
C、抵押貸款
D、質(zhì)押貸款
E、組合擔(dān)保方式貸款

A、參照省聯(lián)社開發(fā)的自主定價貸款系統(tǒng)中計算得出的優(yōu)惠利率
B、參照省聯(lián)社開發(fā)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中計算得出的優(yōu)惠利率
C、在人民銀行規(guī)定的貸款基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上浮動幅度從優(yōu)
D、原則上利率優(yōu)惠方案應(yīng)能有效區(qū)分星級信用戶的優(yōu)惠幅度

A、非農(nóng)戶個人農(nóng)林牧漁業(yè)貸款
B、農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款
C、城市企業(yè)及各類組織貸款
D、農(nóng)戶貸款
E、城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款