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單項選擇題建立客戶經(jīng)理制以后，客戶由（），只要與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，就可通過客戶經(jīng)理向銀行申請所需要的所有服務(wù)。

A.“一對多”變成“多對一”
B.“多對一”變成“一對多”
C.“一對多”變成“一對一”
D.“一對多”變成“多對多”

1.多項選擇題客戶經(jīng)理的考核認(rèn)證包括業(yè)務(wù)績效以及應(yīng)具備的基本知識和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。

A.筆試
B.口試
C.案例設(shè)計
D.實戰(zhàn)演習(xí)

2.多項選擇題商業(yè)銀行可以將客戶經(jīng)理分為（）級，級別的高低與客戶經(jīng)理的業(yè)績、報酬等直接掛鉤。

A.三
B.四
C.五
D.六

3.多項選擇題客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

A.調(diào)查分析技能
B.客戶關(guān)系維護(hù)技能
C.展業(yè)技能
D.投標(biāo)技能
E.報告撰寫技能

4.多項選擇題客戶經(jīng)理要具備廣博的社會基礎(chǔ)知識，才能勝任本職工作，這些知識包括（）。

A.文學(xué)
B.藝術(shù)
C.哲學(xué)
D.宗教
E.時尚

5.單項選擇題客戶部門負(fù)責(zé)信貸客戶的開發(fā)、授信報告的提出，信貸管理部門負(fù)責(zé)審查，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

6.單項選擇題客戶經(jīng)理兼做分支行行長，客戶經(jīng)理直屬分支行行長領(lǐng)導(dǎo)，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

7.單項選擇題客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務(wù)與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

8.多項選擇題根據(jù)商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)的組織管理活動分為（）。

A.對信貸營銷人員的管理
B.對信貸營銷業(yè)務(wù)的檔案管理
C.對信貸營銷業(yè)務(wù)的流程管理
D.綜合管理

9.多項選擇題法人賬戶透支業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行針對客戶日益增長的（）的需要而設(shè)計的新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

A.現(xiàn)金管理
B.提高營業(yè)收入
C.降低交易成本
D.加強財務(wù)管理

10.多項選擇題客戶經(jīng)理制的實質(zhì)是建立（）的機制。

A.對外以市場為導(dǎo)向
B.客戶為中心
C.對內(nèi)以客戶經(jīng)理為服務(wù)中心
D.營銷前臺