多項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)受理、回復(fù)過程中,違反自助申貸管理規(guī)定的行為有()。

A、未向社會公開辦貸流程的。
B、超過規(guī)定時限5個工作日或未分配業(yè)務(wù)受理任務(wù)達(dá)5次以上的。
C、超過規(guī)定時限3個工作日或未完成業(yè)務(wù)回復(fù)達(dá)3次以上的。
D、未按規(guī)定時限向客戶反饋受理意見。
E、對不符合申請條件的客戶未做好溝通解釋工作,引起不滿、投訴,并造成不良影響,經(jīng)查證屬實(shí)。


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1.多項(xiàng)選擇題自助申貸業(yè)務(wù)應(yīng)遵循()的原則。

A、公開透明
B、方便惠民
C、誠信申貸
D、及時辦理

2.多項(xiàng)選擇題信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)須報行社董(理)事會研究確定的情況是()。

A、向金融機(jī)構(gòu)以溢價方式買斷正常類信貸資產(chǎn)
B、向金融機(jī)構(gòu)以折價方式賣斷信貸資產(chǎn)
C、特殊情況下,向金融機(jī)構(gòu)買斷不良類信貸資產(chǎn)
D、向社會投資者賣斷信貸資產(chǎn)累計(jì)金額超過各行社規(guī)定的限額

3.多項(xiàng)選擇題不良類信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循的原則有()。

A、依法合規(guī)原則
B、公開透明原則
C、競爭擇優(yōu)原則
D、潔凈轉(zhuǎn)讓原則
E、價值最大化原則

4.多項(xiàng)選擇題國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)調(diào)查()。

A、進(jìn)出口合同是否合法有效,是否具有真實(shí)的貿(mào)易背景。
B、代理關(guān)系項(xiàng)下的國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù),代理關(guān)系是否真實(shí),代理方是否有代理資格。
C、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢、國家產(chǎn)業(yè)政策,進(jìn)出口商品是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策、是否符合國家外經(jīng)貿(mào)有關(guān)規(guī)定。
D、貿(mào)易交易對手資信、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
E、客戶融資金額和融資期限是否合理。

5.多項(xiàng)選擇題申請國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)須具備的條件()。

A、須在貸款行社開立結(jié)算賬戶(收匯賬戶)。
B、有從事貿(mào)易交易經(jīng)驗(yàn),具有良好信譽(yù),無重大不良信用記錄。
C、有穩(wěn)定的人民幣或外匯收入來源,經(jīng)營狀況、效益良好。
D、與貿(mào)易對手合作良好,未發(fā)生涉外違約行為。

6.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理實(shí)行等級管理,原則上可劃分為()三個等級。

A、助理大堂經(jīng)理
B、初級大堂經(jīng)理
C、大堂經(jīng)理
D、高級大堂經(jīng)理

7.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)()。

A、指導(dǎo)客戶熟悉、接受、使用自助設(shè)備、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
B、受理客戶咨詢,及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務(wù)陣地,積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產(chǎn)品、服務(wù)和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務(wù)種類變化,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

8.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的職業(yè)操守要求()。

A、遵守保密紀(jì)律,不得私自保留客戶資料,或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。
B、不得進(jìn)行任何不誠實(shí)、欺騙、欺詐等有損行社信譽(yù),誤導(dǎo)客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。
D、應(yīng)在客戶授權(quán)范圍內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)交易。

9.多項(xiàng)選擇題任職大堂經(jīng)理應(yīng)具備以下基本條件()。

A、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)(同時熟悉本土語言或英語口語者優(yōu)先)。
B、堅(jiān)定客戶至上的服務(wù)理念,具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營銷能力和服務(wù)意識,具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力。
C、遵紀(jì)守法,客觀公正,有團(tuán)隊(duì)精神,有親和力,能夠適應(yīng)并靈活、公正處理各種人際關(guān)系,具有良好的協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力。
D、有責(zé)任心,愛崗敬業(yè),熟悉行社相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,并能熟練使用銀行電子設(shè)備,對他行產(chǎn)品有一定的了解。

10.多項(xiàng)選擇題2012年銀監(jiān)會啟動實(shí)施支農(nóng)服務(wù)“三大工程”,“三大工程”包括()。

A、富民惠農(nóng)金融服務(wù)工程
B、金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程
C、農(nóng)村信用工程
D、陽光信貸工程

最新試題

銀行產(chǎn)品營銷的重點(diǎn)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行選擇固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目時需要考慮()

題型:多項(xiàng)選擇題

人們在日常生活中第一次接觸某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用,這個現(xiàn)象被稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列()產(chǎn)品屬于非資金授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)大小,分配給相應(yīng)資歷的客戶經(jīng)理來維護(hù)客戶的方法為()

題型:單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行的后臺部門不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶部門也叫業(yè)務(wù)拓展部門,與其他部門的關(guān)系主要有()這幾種。

題型:多項(xiàng)選擇題

總、分行直接領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍,按貿(mào)易融資、公司信貸、租賃等產(chǎn)品種類分成若干給銷售隊(duì)伍,銷售銀行的產(chǎn)品,并負(fù)責(zé)前期調(diào)查分析工作。這是按()分類的客戶經(jīng)理組織模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請或擬申請信貸業(yè)務(wù)時,要結(jié)合債項(xiàng)對應(yīng)的()以及銀行要求的最低資本回報率,按照風(fēng)險調(diào)整后的資本收益率法對債項(xiàng)進(jìn)行合理定價。

題型:多項(xiàng)選擇題