單項選擇題根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法(試行)》,消費者二次投訴的突出程度可以按照三個等級把握,程度由重到輕相應(yīng)依次扣減()。

A.10分、5分、3分
B.5分、3分、1分
C.4分、3分、1分
D.4分、3分、2分


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3.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)遵循()的原則,按規(guī)定管理消費者信息,包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。

A.真實、準(zhǔn)確、完整、有效和安全
B.真實、準(zhǔn)確、完整、有效和保密
C.真實、及時、完整、有效和保密
D.真實、及時、完整、有效和安全

4.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備工作不正常,客戶應(yīng)該()。

A、立即取消交易并退卡
B、聯(lián)系銀行營業(yè)網(wǎng)點
C、撥打客服電話
D、報警

最新試題

經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項選擇題

微信聊天記錄作為證據(jù)時,需要對方當(dāng)事人認可才行。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型:判斷題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題