填空題星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,某個(gè)結(jié)點(diǎn)與集線器之間的電纜()或(),網(wǎng)絡(luò)的其他部分仍能正常工作。
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給下列投訴處理流程排序正確的是()。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶,確定解決方案④處理人員再次致電客戶,跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)
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