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判斷題心理學(xué)中有一種“近因效應(yīng)”，它是指在人際知覺中，在最初時(shí)間給人留下的印象因時(shí)間越久對人有著越強(qiáng)烈的影響。

1.判斷題導(dǎo)游要想確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，應(yīng)做到以誠待人，熱情服務(wù)、向游客提供心理服務(wù)、樹立良好的導(dǎo)游形象。

2.判斷題提供個(gè)性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于尊重游客。

3.判斷題導(dǎo)游作為旅行社的代表，與相關(guān)旅游接待單位之間是一種互為表里的關(guān)系。

4.判斷題由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)共同為旅游團(tuán)服務(wù)，因此他們之間在對客服務(wù)上應(yīng)該是互相依賴的關(guān)系。

5.判斷題導(dǎo)游在與游客交往時(shí)必須注意自己的語言表達(dá)方式，與游客說話要避免使用“鏗鏘有力”“擲地有聲”的剛性語言。

6.判斷題西方人思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象。

7.判斷題導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因?yàn)檫@些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。

8.判斷題導(dǎo)游下飛機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)最后一個(gè)走，以檢查游客是否有走失或者遺漏財(cái)物。

9.判斷題游客的自由放任行為多出現(xiàn)在旅游目的地旅游的中期階段。

10.判斷題導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。