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單項(xiàng)選擇題
以下不屬于售后服務(wù)工作程序的是（）。
A.操作示范表演
B.包裝服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.維修和檢修服務(wù)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為中的風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為，客戶(hù)體驗(yàn)到的風(fēng)險(xiǎn)水平受到哪些因素的影響？
答案：
1.客戶(hù)個(gè)體付出成本太小。對(duì)具體客戶(hù)而言，通常其付出的成本越大，相應(yīng)感受到的風(fēng)險(xiǎn)就可能越大，在采取購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)就會(huì)越謹(jǐn)慎。...
