多項(xiàng)選擇題信用卡身份核實(shí)中可選核實(shí)項(xiàng)包括()

A.家庭地址、家庭電話
B.聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、與聯(lián)系人的關(guān)系
C.單位地址、單位電話、單位名稱
D.綁定約定還款的借記卡/準(zhǔn)貸記卡4位尾號(hào)


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于理財(cái)服務(wù)更換賬戶描述正確的有()

A.更換賬戶時(shí)新賬戶和舊賬戶必須為同一客戶號(hào)下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致
B.舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)
C.個(gè)人客戶持本人有效身份證件及在農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)立的個(gè)人結(jié)算賬戶(借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折)在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理更換賬戶業(yè)務(wù)
D.以上描述都正確

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品孵化成果包括以下哪幾項(xiàng)()

A.在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務(wù)模型,協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務(wù)試點(diǎn)落地。
B.啟動(dòng)智能客服助手項(xiàng)目預(yù)研,模擬實(shí)現(xiàn)話務(wù)隨行知識(shí)提示,實(shí)時(shí)通話過(guò)程中關(guān)鍵詞提醒、不當(dāng)語(yǔ)言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力,試點(diǎn)完成信用卡話務(wù)錄音轉(zhuǎn)寫及分析項(xiàng)目。
D.預(yù)研中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的科技前沿技術(shù)。

3.多項(xiàng)選擇題為保護(hù)客戶個(gè)人信息安全,避免信息泄露,實(shí)時(shí)客服不得詢問(wèn)客戶哪些信息()

A.身份證號(hào)
B.卡號(hào)
C.卡面信息(拼音姓名、有效期、CVV2等信息)
D.密碼

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶申請(qǐng)辦理企業(yè)電話銀行業(yè)務(wù)時(shí)需提供以下哪些材料()

A.加蓋待注冊(cè)賬戶預(yù)留印鑒和單位公章,并由企業(yè)、單位法定代表人(或授權(quán)代理人)簽章的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(企業(yè))》
B.組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件,如該客戶無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證,則提供開(kāi)立結(jié)算賬戶時(shí)所提供的有效證件原件及加蓋公章的復(fù)印件
C.法定代表人有效身份證件復(fù)印件,經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復(fù)印件
D.法人授權(quán)委托書(shū)(法定代表人本人辦理時(shí)不需要)

5.多項(xiàng)選擇題若信用卡的ETC存在()特殊情況的,可在解除ETC業(yè)務(wù)后通過(guò)“BOEING在線交易-卡片服務(wù)-特殊銷卡”強(qiáng)制銷卡。

A.監(jiān)管轉(zhuǎn)辦
B.發(fā)行方協(xié)調(diào)未果
C.命中限行名單且有限制用卡類狀態(tài)
D.ETC簽約使用未滿5年

6.多項(xiàng)選擇題單位結(jié)算卡持卡人可在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)查詢以下哪些信息()

A.按客戶信息/賬號(hào)查詢卡號(hào)
B.額度申請(qǐng)記錄查詢
C.單位結(jié)算卡明細(xì)
D.單位結(jié)算卡余額

8.多項(xiàng)選擇題下列優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目中,三個(gè)等級(jí)貴賓客戶均享受全免服務(wù)的有()

A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)
B.網(wǎng)銀注冊(cè)客戶年費(fèi)
C.各種掛失手續(xù)費(fèi)
D.貴賓借記卡年費(fèi)

9.多項(xiàng)選擇題信用卡的聯(lián)系人關(guān)系包括()

A.配偶
B.親屬
C.朋友
D.其他

10.多項(xiàng)選擇題以下哪些企業(yè)掌銀功能使用時(shí)不需要校驗(yàn)K寶信息()

A.單筆轉(zhuǎn)賬
B.刷臉轉(zhuǎn)賬
C.賬戶明細(xì)查詢
D.業(yè)務(wù)復(fù)核

最新試題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題